訂購與配送
出貨工作日為週一至週五，週末與國定假日不出貨。
週一至週五平日：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-2日內出貨，出貨後的1-3日可送達指定收貨地址。預購商品依到貨時間收到後於1-2日內出貨。
週末與國定假日：週五下午1點至週日間完成訂購之訂單，將安排在下星期一依序出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨。
暫停出貨：若因特定活動需暫停出貨，會提前於德國動物好朋友網站公告。暫停出貨期間之訂單，將於恢復正常配送後盡快依序安排出貨。
延遲出貨：如遇特定節日，配合物流業者業務量大增，將造成配送延遲。偶因物流業者車況/人力調度之因素影響，將造成出貨延遲。
出貨查詢：可於官網查詢，或是加入LINE客服詢問。
運費計算
德國動物好朋友網站提供台灣與離島地區、港澳地區之配送服務，配送區域僅限指定地址之一樓或管理室代收。
台灣本島與離島(澎湖、金門、馬祖)
單筆訂單滿2500元(含)以上，可享免運優惠；未達2500元者，需支付運費 (宅配$100 / 超取$80)。
港澳地區
單筆訂單滿4000元(含)以上，可享免運優惠；未達4000元者，需支付運費 (依順豐顯示之費用貨到付款)。
統一發票
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